27.02.2019 - Studie: Qualitätskriterien Verbraucher

Welche Qualitätskriterien sind pflegebedürftigen Menschen und deren Angehörigen wichtig, wenn es um die Wahl des Pflegeheimes geht? Welche Qualitätsdarstellung wäre geeignet? 

Ein Kooperationsprojekt des ZQP mit dem AOK-Bundesverband und der Charité – Universitätsmedizin Berlin, in dem über 5.000 Personen an einer Befragung teilnahmen, bietet nun neue Erkenntnisse u. a. über Informationsbedürfnisse von Pflegebedürftigen und ihren Angehörigen bei der Suche nach einer Pflegeeinrichtung. Pflegepersonalbezogene Aspekte haben demnach eine besonders große Bedeutung, etwa

• ein respektvolles Verhalten des Personals,
• gut ausgebildete Pflegekräfte,
• eine ausreichende Pflegepersonaldichte,
• ein seltener Personalwechsel innerhalb der Pflegeeinrichtung und
• eine sorgfältig durchgeführte, an individuelle Bedürfnisse angepasste Pflege.

Die Relevanz dieser Kriterien wird sowohl von Pflegebedürftigen als auch von Angehörigen mit am höchsten eingeschätzt. Entsprechend benötigen sie für die Auswahl einer Pflegeeinrichtung Informationen zu dessen Personalausstattung, etwa zum Personalschlüssel und zu Qualifikationen. Des Weiteren sollten u. a. auch die Kosten der Pflegeangebote und Informationen zur medizinischen Versorgung transparent dargestellt werden.

Zentrale Ergebnisse des Forschungsprojektes sind in einem frei zugänglichen Artikel von Daniela Sulmann, Simon Eggert, Adelheid Kuhlmey und Ralf Suhr im Bundesgesundheitsblatt veröffentlicht worden. Weitere Informationen zum Kooperationsprojekt sowie den Abschlussbericht und eine Zusammenfassung der Studie Qualitätskriterien Verbraucher finden Sie im Internet unter www.zqp.de im Bereich Projekte.